あなたは何個、当てはまる？指示ゼロ経営の達人が実践する8つの行動

指示ゼロ経営をマスターするためには、熟達者の会社に行きベンチマークすることが有効です。
実際に指示ゼロリーダーの言動に触れることで、リアルをインストールすることができるからです。
例えば、ある社長は、自分は社員に真摯な態度で接していると思っていたが、熟達者の対応を見て考えを改めました。
熟達者は、社員が相談に来ると、仕事の手を止め、体を社員の方に向け、社員が喋り終わるまで聴くに徹するという対応をしていたのです。
この光景を見て「社員から絶大な信頼を得るのも頷ける」と納得していました。

ということで、今日は、ベンチマークとまではいきませんが、指示ゼロマスターの考え方や言動の特徴を紹介します。
全部で８つ紹介できればと思います。

１、必要性ではなく「願望」を語る。
マスターは「◯◯がしたい」と願望を語ります。対しビギナーは「◯◯する必要がある」という表現をします。この２つの違いは、主体の有無です。後者は、主体か曖昧な一般論で、人を動かす力はありません。口にしやすいのですが効果は限定的です。
組織内にムーブメントが起きる時というのは、願望を持った人に「この指とまれ」で仲間が集った時です。

２、説得よりも納得。納得よりも「共感」
ビギナーは部下を説得します。一方的に語り「分かるだろ？」と迫ります。何度も語れば、とりあえずは納得してくれますが、それでは真のモチベーションは生まれません。
真のモチベーションは情動レベルで共感した時に生まれます。マスターは、合理性だけでなく、自分の提案の先にある「意義」を伝えます。そして対話をします。
自分が語る時間よりも、部下の話を聞く時間が長く、対話の中から双方にとって価値ある意義を形成します。

３、「やらせる」ではなく「任せる」さらには「頼る」
ビギナーは指示命令で部下を動かします。中級者は部下を信頼し任せます。マスターは部下を頼りにします。
「任せる」と「頼る」にはどんな違いがあるでしょうか。
前者には「私でもできるが権限を移譲する」というニュアンスが含まれます。いわば「任せる」という名の指示命令です。
対し、後者には「私１人では出来ない」という自己開示と、相手へのリスペクトが含まれています。
どちらの言葉が自発性を刺激するかは自明ですよね。

４、個々ではなく「チーム」に接する。
マスターは、チームに課題を与え、協働で解決することを求めます。報連相は基本的にチーム単位か、チームの代表者と行います。
対し、ビギナーは個々の部下との報連相を強化します。もちろん、方針を伝える時などには必要ですが、プロジェクトが動き出したら、チームに関わるという姿勢が求められます。
そもそも、上司がマンツーマンで指導するのは物理的な限界があります。
仮に５人の部下がいて、上司に１日あたり１時間、部下を指導する時間があるとすれば、１人あたりに割ける時間は１２分しかありません。実際は、問題を抱えている部下に多くの時間を費やしますので、ほとんどの部下が放置されることになります。

学びの機会が増えると、学びの機会が増えるだけでなく「いい先生」に出会う確率も高まります。

いい先生とは上司や先輩とは限りません。
いい先生の条件とは…「聞きたい時にすぐに聞ける」「人間的な相性が良い」「教わる側よりも少し先を行っている」「自分にもできなかった経験があり、教わる側の気持ちが分かる」といった要件を満たす人です。
この条件を満たすのは、上司や先輩以外の人ではないでしょうか。

自律型組織（右）は学習機会が多い。

さて、マスターの特徴を８つ紹介するつもりだったのですが、気づけば文字数が多くなってしまいましたので、残り４つは別の機会に譲りたいと思います。

ちなみにタイトルだけ出せば…

５、教える前に、失敗させる。
６、答えを与えるのではなく「問いかける」
７、成功よりも「成長」を。
８、褒めるよりも「喜ぶ」

というものですので、次回をお楽しみに！
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