企業は、成熟度を深めると地味になっていく

企業は、成熟度を深めると地味になっていきます。
特別なことをしていない…
はたから見ると、繁盛の秘訣がよく分からないことが多いのです。
そういう企業の社長に繁栄の秘訣を聞くと、「幸福を追求すること」などといった、抽象的な答えが返ってくることが多く、謎はさらに深まります。

僕の友人に、創業１２０年の老舗企業の５代目社長がいます。
同社では、障がい者の雇用や、刑務所を出所した方の就職斡旋を行っています。
こうした利益活動ではない事を行っている理由を聞いたら、「ウチがやらないとね」と言うだけです。

だいぶ前の話ですが、彼と一緒にマーケティングを学んだことがあり、その時に、繁栄の理を垣間見ました。
それは、まさに、「パラダイムが違う」と言うほど、別世界でした。

勉強会では、チラシやHPに載せるセールスメッセージのつくり方を学びました。

・ターゲットを明確にする
・ターゲットの課題を浮き彫りにする
・ベネフィット（顧客にとってのメリット）を明確に書く
・顧客の声を載せる
・ターゲットが感じる不安を予測し、予め払拭する

こんな感じで、切れ味の良いセールスメッセージができるというわけです。

しかし友人は、出来上がったチラシを見て、「違和感がある」と浮かぬ顔をしていました。
講師は、「とても素晴らしい出来栄えですよ」と言うのですが、「こんなチラシを撒いちゃいけない気がする」と言うのです。

結局、友人は、まったく違うチラシをつくり配布しました。

そこには、こんな言葉が書かれていました。

「私が試して、これなら間違いがないと思ったので、お客様にオススメします」

もの凄く売れました。
格の違いとは、こういうことなのだと思いました。

この言葉１つで売るためには、何が必要でしょうか？
それを考えると、現代のモノに溢れ返った世の中でも、豊かな商いをする道が観えてくるのではないかと思い、友人のエピソードを紹介しました。

自社も、社員さんも、顧客も、地域も、みんなが豊かになる商いです。

僕も「地味な企業」を目指したいと思います。

それでは今日も素敵な１日をお過ごしください。