チームメンバーみんなが賢くなる。成長が加速する日報の書き方

物事が熟達するには１万時間を要するという、いわゆる「１万時間の法則」があります。
米国のジャーナリスト、マルコム・グラッドウェルが提唱した概念で、モーツァルトもビル・ゲイツもタイガーウッズも、偉業の裏には１万時間を超える訓練の積み重ねがあったと言います。

ちなみにビル・ゲイツは、グラッドウェルの主張に対し「そうじゃない。私の成功は才能によるものだ」と反論したとか…

しかし、この「１万時間の法則」には大きな誤解があるようです。
それは「１万時間、何かを継続すれば成功する」という誤解で、真理はそうではなく「成功者には１万時間の継続があった」ということです。
１万時間継続すれば天才になれるなら、片道１時間の自動車通勤をやっている人は、２０年後にはプロのレーサーになれるということですが、そんな人は１人もいませんね。

開花のためには密度の高い鍛錬が必要ということになります。

１日８時間、密度の高い仕事をすれば５年で開花する計算になりますが、実際には、８時間も高密度で働くことはできません。
８時間の中には、鍛錬とは言えないルーチンワークもありますし、つまらない会議の議事録作成や、「やっている感」を出すための報告書の作成などもあります。
そう考えると、高密度の時間はせいぜい１時間程度ではないでしょうか。

１日１時間だとすると、開花までにおよそ４０年、定年退職の頃に開花する計算になります。
だから熟達者は圧倒的に少ないわけです。

この課題に対し、僕の師匠は密度を高める方法として「外化」と手法を教えてくれました。
外化とは、自分が経験したことを体系的に整理して、書いたり話したりアウトプットすることです。
ちなみに、僕はブログをマーケティングの道具としてではなく、外化の機会と位置づけています。
１４年間、ほぼ毎日、１つのテーマで外化している人はほとんどいません。僕は、自律型組織に関しては、実践量（失敗体験も含む）に関しても、外化に関しても相当な自信を持っています。

外化を行うと、「貴重な１時間」を数倍も効果的にすることができます。

社員が日報を書いているなら、これからお伝えする方法で天才社員が育つかもしれません。

その方法は「具体」→「抽象」→「具体」のサイクルを回すものです。
自分の実践（具体）から、それが上手く行った（あるいは上手く行かなかった）秘訣、原因、法則を考えます（抽象）
そして、その法則を活かし、次のアクション（具体）を考えるのです。

僕の経営支援先の管理職は部下とのコミュニケーションでこの方法を活かしています。
例えば、ある日の日報は「部下のＡさんと深い対話ができた」というタイトルから始まり、その秘訣を「仕事の話をする前に、プライベートな話をすることで心が開かれる」と分析していました。
そして「来週、Ｂさんと面談をするので、Ｂさんの息子さんが頑張っている部活の話を聞いてみようと思う」とアクションアイデアを考えました。

僕は、これまで多くの日報を目にしてきましたが、単なる「活動報告」になっているものが多く、勿体ないなぁと思っていました。

まずは日報の内容を改善してみてはいかがでしょうか。

外化を応用すれば、チーム全体の底上げを狙いうことも可能です。
月に１度で良いので、高い成果を上げた活動を１つか２つピックアップし、メンバーで「学び合い」を行うと、学びの相乗効果が起こります。

学び合いのやり方は次の通りです。

１、高い成果を上げた活動を紹介する。
２、３人〜４人１グループで、それが上手く行った秘訣・法則を考え、発表する。
３、それらの法則を活かし、各人が自分のアクションアイデアを考える。

アクションアイデアを実行し成果を上げた人が、次の「学び合い」の事例提供を行います。
これを繰り返すと「学習する組織」に昇華するのです。

日々の業務に追われる中で、希少な高密度な時間を、より密度ある学習機会に変えることで成長の軌道は大きく変わります。
日報の書き方を変え、学び合いの文化をつくれば「１万時間の法則」がより有効に働くと考えています。
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