デキるリーダーの口癖は「やれやれ」

おはようございます。

僕は言葉が持つ力に興味があります。
言葉の音的な印象「語感」です。
北欧の国に「ミル」と「マル」というテーブルがあるそうですが、どっちが大きなテーブルか？と聞くと、大多数の人が「マル」と答えるそうです。
これは、五感の研究者、黒川伊保子先生の書籍で紹介されている事例ですが、その本のタイトルが「いい男は『や行』でねぎらう。いい女は『は行』で癒やす」というもの。

気になりますね〜
今日は、弊社の配達部門のリーダー、竹村君の事例から、デキるリーダーの口癖について書きます。
部下の自発性を伸ばす魔法のコトバです。

精神的に成熟したリーダーの態度とは？

まずは、竹村の紹介から。右側の男です。

パワフルな印象はない（笑）
家族のために手作りケーキをつくる優しい男です。

一方で、地元の少年バレーボールチームのコーチをしています。

彼は３０名を超える配達現場のリーダーですが、そのリーダーシップが実に「指示ゼロ的」なんです。
現場には結構、個性の強いスタッフがいます（笑）
だから、日々、色んなことが起こります。
新聞を間違って配ったとか、バイクの音がうるさいとか、玄関先の花びんを割ったとか…
それに対し、部下を注意、指導するのですが、これが実に上手なんです。
精神的な態度が。

言葉には出しませんが、「やれやれ」なんです。

「やれやれ」って不思議な言葉だと思いませんか？
肯定はしていない、でも、許容の雰囲気がある、なんとも包容力がある。

そんな雰囲気を出せるのは、彼に精神的なゆとりがあるからだと僕は考えています。
精神的に成熟していて、気持ちのコントロールが上手なんですね。

「相手に対し過剰な期待をしない」
「自然の流れに身を任せる」
「人が持つ可能性を信頼している」

だから、写真にあるような、ゆる〜い雰囲気を醸し出しているのだと思います。

集団はエネルギーのバランスを自律的に保つ

「リーダーシップ」という言葉から受ける印象は、パワフル、アクティブ、ポジティブ、強引（笑）といったものです。

確かにリーダーシップの１つのカタチだと思いますが、それは、部下を引っ張るがゆえに、部下の自ら考える機会を奪うこともあります。
だから、自ら考え行動する自律型組織には向かないと考えています。

人の集団は面白くて、パワフルな人がいると、自然とそれに依存する人が現れます。
バランスを取るんですね。

竹村は、時々、そこにいる事に気付かかない時があります。
忍者のようなヤツなのです。

しかも似合うし（笑）
僕が勝手にコラージュしたんですがね…

部下がミスをしても「やれやれ、しょうがないな」という感じで接するから圧迫感がなく、部下は再発防止のために自らアイデアを出せるのです。

そして、部下は知らない事実があります。
それは、時々、僕にメールをくれるのですが、部下の活躍をこっそり教えてくれるのです。

ええヤツだよね。

それは成果にも現れていて、弊社の配達現場でのクレームは同業他社と比べてもダントツに少ないのです。
元々少なかったのが、彼がリーダーになってからさらに減りました。

僕も見習わないと、と思うことが多い、とても大切な存在です。

さて、竹村を観察しよう。
今後「やれやれ」を口にするようになったら、今日の記事を読んだ証拠だ（笑）

その時は、僕が「やれやれ」と言おう（笑）

しかし、女の「は行」で癒やすって、どんなのだっけかな？
読み返してみよっと。

それでは今日も素敵な１日を！