実は、人材育成が上手な意外な人物

部下の指導・育成において、上司は良い先生ではないかもしれません。
なぜなら、熟達すると、分からない人が、何が分からないのかが分からなってしまうからです。

上司でないとするのなら、誰が適任なのでしょうか。
今日の記事で、その意外な人物を明らかにしたいと思います。

その上で、まずは習熟プロセスについておさらいする必要があります。

１、知らなくてできない。
２、知っているができない。
３、知っていてできる
４、知っていることを忘れる（身につく）

人の習熟はこの４段階を踏みます。
中には、知らないのにできる天才もいますが、それは例外中の例外ですね。

この４段階の中で、重要なのは２→３のプロセスです。
その理由は、このプロセスで「知恵の結晶化」が起きるからです。
知恵の結晶化とは、物事を法則化したり、概念として整理することです。
知っているだけでは、まだ知恵ではありません。自分で試して、失敗して、工夫して、ようやく「こうすればいい」という法則が見えてくるのです。

例えば、販促には「モノではなく人の説明をした方が売れる」という法則があります。「この風邪薬にはビタミンCが入っています」と伝えるよりも「眠くなりづらい風邪薬なので、今日一日、仕事を乗り切れます」と伝えた方が訴求しますよね。
僕がこうして「主語の法則」を言語化できるのは、２→３で苦労した時期に結晶化が起きたからです。

ところが、ここには皮肉があります。もしかすると、僕はやがて４の段階に入り、できる理由を語れなくなるかもしれません。
そうなったら、僕は人を育てることができなくなるでしょう。

以上のことを踏まえると、良い先生とは、２→３の経験の記憶が新しい人ということになります。
社内ではどんな人でしょうか？
おそらく、入社数年の中堅社員だと思います。

なので、僕は、先輩と後輩で小グループを作り、学び合いを行うことをお勧めしています。
学び合いは、必要な時に自分たちの判断で自由に行ってもらいます。
分からないことを放置したままにすると、その先、さらに分からなくなってしまうので、疑問が生じた時に、即座に学び合える環境が必要なのです。

最も優れた先生とは…

・身近な人
・自分にも分からなかった時期があり、分からない人の気持が分かる人
・試行錯誤の末にできるようになった人
・その記憶が新しい人

そして、もう１点、学び合いには「教えた人が最も学ぶ」という大きな効果があります。教えた人と教わった人が相乗効果的、加速度的に賢くなっていのです。

学び合いを進めようとすると「なんで私が教えなきゃいけないのですか？」と嫌がる人がいますが、その場合は「あなたが賢くなるからです」とお答えください。

全員が先生であり、全員が生徒になれば、知恵が組織内で活かされ、洗練されていきます。
まさに学習する組織であり、これこそが変化の激しい時代に強い組織だと思っています。
　

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